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Politicas de Devoluciones

Política de Devoluciones de Industriales R&M

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Devoluciones y Cambios

En Industriales R&M nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra de productos industriales, ofrecemos la siguiente política de devoluciones y cambios:

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Condiciones Generales

  1. Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para devolver los productos. Para ser elegibles para devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.

  2. Productos No Elegibles: Algunos productos, como aquellos que han sido personalizados o fabricados a medida, pueden no ser elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.

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Proceso de Devolución

  1. Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política. Deberás proporcionar el número de pedido y detalles sobre el motivo de la devolución.

  2. Aprobación de Devolución: Revisaremos tu solicitud de devolución y te proporcionaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder.

  3. Costos de Envío: Los costos de envío asociados con la devolución de productos no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error o el producto esté defectuoso.

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Reembolsos y Cambios

  1. Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden demorar varios días hábiles en procesarse.

  2. Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro, por favor indica esto al solicitar la devolución. Nos comunicaremos contigo para coordinar el cambio según disponibilidad de stock y ajuste de precio, si aplica.

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Daños y Defectos

  1. Inspección de Productos: Es importante que inspecciones los productos al momento de la entrega. Si un producto llega dañado o defectuoso, por favor informa esto inmediatamente y proporciona fotografías como prueba.

  2. Garantías: Los productos están cubiertos por las garantías proporcionadas por los fabricantes. Si el producto presenta un defecto de fabricación, coordinaremos la reparación o reemplazo según corresponda.

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Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra Política de Devoluciones, por favor contáctanos:

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